AnnuncioAggiornamento della biglietteria: importanti cambiamenti per la stagione 2025-26

Queste modifiche sono progettate per migliorare l'esperienza complessiva dei tifosi e aiutare a combattere l'uso improprio dei biglietti, che sono aree chiave di importanza per i fan, identificate dal feedback dei fan tramite tre sondaggi separati che hanno raccolto quasi 100.000 risposte.

Le seguenti modifiche, che sono state ampiamente discusse con il Supporters Board e sono in linea con i principi di emissione dei biglietti del club, saranno implementate prima della stagione 2025-26.

Vendita dei biglietti All Red

A

seguito del feedback sulla procedura esistente e sui problemi precedenti riscontrati dai tifosi, il club vuole semplificare il processo di acquisto dei biglietti per i tifosi e ridurre il rischio di attività dannose dei bot attraverso le seguenti modifiche:

• I soci con 13 o più home credits della Premier League non dovranno più registrarsi e avranno automaticamente accesso alla vendita
• Tutti gli altri soci idonei che si registreranno per il ballottaggio potranno indicare il posto preferito e il prezzo del biglietto al momento della registrazione
• Se hanno successo nel ballottaggio, verrà automaticamente assegnato un seggio in linea con le loro preferenze. Ciò significa che i vincitori del ballottaggio non dovranno più fare la fila online per acquistare i biglietti I
• tifosi registreranno una carta di pagamento al momento della registrazione al ballottaggio e il pagamento verrà elaborato automaticamente all'assegnazione del posto in caso di esito positivo del ballottaggio. Tutti i tifosi che superano il ballottaggio ma il cui pagamento non va a buon fine avranno un'altra opportunità di pagare i propri biglietti
• Apple Pay e Google Pay saranno a disposizione dei tifosi per migliorare il processo di checkout e registrazione
.
• Tieni presente che, poiché i tifosi disabili devono selezionare un posto o un'area che soddisfi le loro esigenze individuali, i tifosi disabili che hanno ottenuto l'esito positivo del ballottaggio verranno contattati con i dettagli su come acquistare i biglietti: i posti non saranno automatici assegnato per questi tifosi
• Dettagli completi su la vendita dei biglietti All Red è disponibile

qui e sarà comunicata anche via e-mail ai soci idonei

Inoltro dei biglietti

• Dall'inizio della stagione 2025-26, sarà possibile inoltrare un biglietto solo una volta per partita, ma, in caso di circostanze eccezionali, i tifosi potranno richiedere la restituzione del biglietto inoltrato al proprietario originale Il
• periodo di inoltro del biglietto sarà sarà prorogato e rimarrà aperto fino al calcio d'inizio di una partita
• Tieni presente che qualsiasi tifoso che ha precedentemente scaricato un pass NFC per l'ingresso generale dovrà scaricare nuovamente un nuovo pass prima della stagione 2025-26 per poter ricevere un biglietto tramite inoltro del ticket. Tutti i dettagli saranno condivisi con i titolari del pass NFC di ingresso generale via e-mail nei prossimi giorni

Amici e familiari

Un elenco di amici e familiari di un tifoso viene utilizzato per acquistare i biglietti con altri tifosi e per condividere i biglietti con altri tramite il servizio di inoltro dei biglietti del club. I tifosi possono ora aggiungere e rimuovere persone dalla propria lista tramite la sezione «Amici e familiari» del loro account di biglietteria

.

• Come modifica per la stagione 2025-26, i tifosi avranno la possibilità di aggiungere persone alla loro lista di amici e familiari per tutta la stagione, fino a un massimo di 18 persone
• Dal 1° settembre 2025, i tifosi non potranno rimuovere nessuno dalla loro lista di amici e familiari per il resto della stagione, ma potranno comunque aggiungerlo alla propria lista, a condizione che non abbiano raggiunto il limite di 18

biglietti per le trasferte europee

• per la stagione 2025-26, sostenitori che desiderano nominare qualcun altro da utilizzare il loro biglietto per le trasferte europee dovrà ora garantire che questi tifosi siano nella loro lista di amici e familiari
L'
• inoltro dei biglietti sarà disponibile in prova per le partite fuori casa europee, semplificando il modo in cui i tifosi condividono i biglietti per queste partite
• Come spiegato sopra, i tifosi potranno aggiungerne altri alla loro lista di amici e familiari, fino a un massimo di 18, durante la stagione. Poiché questa iniziativa sarà introdotta in via sperimentale, consigliamo ai tifosi di attendere la pubblicazione delle informazioni relative ai biglietti prima di aggiungere i tifosi pertinenti alla sezione Friends & Family per le trasferte europee

Distribuzione dei biglietti

• In linea con i principi di biglietteria del club e per garantire che tutti i soci seguano le stesse procedure, l'opzione di distribuzione dei biglietti per i soci di età superiore a 13 anni e ai titolari di diritti prioritari non sarà più disponibile dall'inizio della stagione 2025-26
.
• I biglietti possono ancora essere pubblicati su lo scambio di biglietti o condivisi con Friends & Family tramite l'opzione di inoltro dei biglietti a quelli presenti nella lista Amici e familiari di un tifoso
• Ciò significa che i soci All Red con 13 o più crediti casalinghi della Premier League non saranno più in grado di utilizzare la distribuzione dei biglietti per conservare fino a due crediti a stagione quando condividono i biglietti casalinghi della Premier League con altri. Il partecipante riceverà invece il relativo credito se il biglietto viene condiviso tramite inoltro del biglietto

L'

accesso ai biglietti e il percorso di acquisto online sono stati identificati come i due argomenti più importanti per i fan nei feedback forniti tramite recenti sondaggi. L'obiettivo delle modifiche introdotte per la stagione 2025-26 è migliorare e semplificare il percorso di acquisto online per

i tifosi.

Il club si impegna inoltre a migliorare l'accesso ai biglietti per i veri tifosi della LFC riducendo l'uso improprio dei biglietti.

Per uso improprio dei biglietti si intende qualsiasi comportamento al di fuori dei T&C relativi alla biglietteria e all'iscrizione del club. Queste modifiche riguardano specificamente i seguenti casi di uso improprio dei biglietti:

• Vendita o offerta di vendita di biglietti senza l'autorizzazione del club
Trasferimento
• dei biglietti al di fuori dei canali ufficiali del club
• Inoltro di biglietti in cui un biglietto viene successivamente inoltrato una seconda o terza volta per eludere le indagini del club
• Inoltro di biglietti ad account «falsi» che non appartengono a una persona reale
• Uso della distribuzione dei biglietti per passare i biglietti ai tifosi squalificati
• Uso di bots/software automatizzato per ottenere i biglietti

Per ulteriori dettagli sulla vendita dei biglietti per i soci All Red, vai qui.

Per saperne di più su come modificare i dati di Amici e Familiari, vai qui.

Per informazioni sull'inoltro e sullo scambio dei biglietti, vai qui o leggi le nostre domande frequenti complete qui.