KlubPembaruan Penggemar yang Ditingkatkan diluncurkan untuk melindungi penggemar dan menggembar-gemborkan tiket tempur

Fan Update, skema identifikasi klub, diluncurkan pada tahun 2019 dan mengharuskan penggemar membeli tiket untuk membuktikan bahwa mereka adalah individu sejati, memastikan stadion lebih aman bagi pendukung dengan mengetahui siapa yang hadir, sambil membantu melawan sebutan dan membuat akses tiket lebih adil.

Berurusan dengan menggembar-gemborkan adalah salah satu masalah yang mayoritas penggemar yang menanggapi survei tiket baru-baru ini - dikirim ke setengah juta pendukung - merasa klub dapat berbuat lebih banyak, sementara akses ke tiket dan proses pembelian online disorot sebagai perhatian utama oleh mayoritas responden.

Baru-baru ini klub memperkenalkan versi terbaru dari Pembaruan Penggemar dengan teknologi yang ditingkatkan, yang mengharuskan pendukung untuk mengambil foto diri mereka sendiri untuk membuktikan kecocokan wajah yang mirip dan menunjukkan bahwa mereka adalah orang yang nyata.

Dua fase awal telah diselesaikan sejauh ini menggunakan teknologi baru, yang telah terbukti lebih efektif dalam mendeteksi akun yang mencurigakan daripada sebelumnya. Penggemar diingatkan bahwa memberikan dokumen identitas palsu adalah pelanggaran pidana dan siapa pun yang ditemukan melakukannya akan dilaporkan ke polisi.

Fase berikutnya akan dimulai hari ini untuk setiap 13+ Anggota dan pemegang hak prioritas yang belum menyelesaikan Pembaruan Penggemar baru, dan para pendukung ini akan dihubungi langsung dengan langkah selanjutnya.

Selama dua musim ke depan, semua pendukung di database klub akan menyelesaikan Pembaruan Penggemar baru melalui pendekatan bertahap, dan pendukung akan dihubungi langsung ketika mereka akan menyelesaikan proses. Rincian kontak harus selalu diperbarui agar dapat terus menerima pembaruan penting dari klub.

Sistem identifikasi foto baru akan membantu meningkatkan kemampuan klub untuk mengatasi masalah yang sedang berlangsung seputar penyalahgunaan tiket dan semua jenis pengembaraan tiket, yang memiliki pendekatan toleransi nol.

Musim lalu saja LFC menutup hampir 100.000 akun tiket palsu, sementara mengeluarkan 75 larangan seumur hidup dan 136 penangguhan tidak terbatas. Jumlah akun yang dinonaktifkan termasuk yang dibatalkan setelah penyelidikan dan yang lain diblokir dari penjualan atau surat suara karena aktivitas online yang mencurigakan atau diidentifikasi sebagai bot

.

Musim ini klub terus meningkatkan investasinya dalam langkah-langkah anti-sebutan, termasuk mengembangkan perlindungan online yang lebih besar dan mendedikasikan lebih banyak sumber daya internal untuk mengambil tindakan. LFC telah memperkenalkan Multi-Factor Authentication (MFA), yang membantu menjaga akun tetap aman dan bertindak sebagai penghalang bagi bot yang membeli tiket dan membuat akun palsu, memungkinkan lebih banyak tiket dibeli oleh

penggemar asli.

Pendukung juga diingatkan untuk tidak membeli tiket dari saluran online tidak resmi atau dari penjual tidak resmi. Penggemar dapat melaporkan penjualan tiket tidak resmi atau tiket penipuan ke LFC di sini — dan ke Action Fraud di sini. Informasi lebih lanjut tentang proses sanksi resmi LFC tersedia di sini

.