AnnonceMise à jour de la billetterie : changements importants pour la saison 2025-26

Ces changements visent à améliorer l'expérience globale des supporters et à lutter contre l'utilisation abusive des billets, qui sont des domaines essentiels pour les fans, identifiés à partir des commentaires des fans via trois enquêtes distinctes rassemblant près de 100 000 réponses.

Les changements suivants, qui ont fait l'objet de discussions approfondies avec le Supporters Board et sont conformes aux principes de billetterie du club, seront mis en œuvre avant la saison 2025-26.

Vente de billets All Red

Suite aux commentaires sur le processus existant et les problèmes rencontrés précédemment par les supporters, le club souhaite rationaliser le processus d'achat des billets pour les supporters et réduire le risque d'activité de robots malveillants grâce aux modifications ci-dessous :

• Les membres ayant cumulé 13 home credits ou plus en Premier League n'auront plus besoin de s'inscrire et auront automatiquement accès à la vente
.
• Tous les autres membres éligibles qui s'inscrivent au bulletin de vote pourront indiquer leur siège préféré et le prix du billet lors de leur inscription
• S'ils obtiennent gain de cause, un siège leur sera automatiquement attribué en fonction de leurs préférences. Cela signifie que les gagnants des bulletins de vote n'auront plus besoin de faire la queue en ligne
• pour acheter leurs billets. Les supporters enregistreront une carte de paiement lors de l'inscription au bulletin de vote et le paiement sera automatiquement traité lors de l'attribution de leur siège s'ils sont retenus. Tout supporter retenu lors du vote mais dont le paiement échoue aura une autre opportunité de payer ses billets.
• Apple Pay et Google Pay seront mis à la disposition des supporters pour faciliter le processus de paiement et d'inscription
.
• Veuillez noter que les supporters handicapés doivent sélectionner un siège ou une zone qui répond à leurs besoins individuels, les fans handicapés ayant réussi le vote seront contactés pour leur expliquer comment acheter leur billet (s). Les places ne seront pas automatiquement attribuées à ces fans
• . la vente des billets All Red se trouve

ici et sera également communiquée par e-mail aux membres éligibles

Transfert de billets

À

• partir du début de la saison 2025-26, il ne sera possible de transmettre un billet qu'une seule fois par match, mais, en cas de circonstances exceptionnelles, les supporters pourront demander qu'un billet transféré soit renvoyé au propriétaire d'origine. Le délai de transfert des billets sera
• sera prolongé et restera ouvert jusqu'au coup d'envoi un jour de match
.
• Veuillez noter que tout supporter ayant déjà téléchargé un pass NFC d'admission générale devra retélécharger un nouveau pass avant la saison 2025-26 pour pouvoir recevoir un billet via la redirection des billets. Tous les détails seront communiqués aux détenteurs d'un pass NFC d'admission générale par e-mail dans les prochains jours

.

Amis et famille

La

liste des amis et de la famille d'un supporter est utilisée pour acheter des billets avec d'autres supporters et pour partager des billets avec d'autres via le service de transfert de billets du club. Les supporters peuvent ajouter et supprimer des personnes de leur liste dès maintenant via la section « Amis et famille » de leur compte de billetterie

.

• Pour la saison 2025-26, les supporters auront la possibilité d'ajouter des personnes à leur liste d'amis et de famille tout au long de la saison, jusqu'à un maximum de 18 personnes
. À compter
• du 1er septembre 2025, les supporters ne pourront retirer personne de leur liste d'amis et de famille pour le reste de la saison, mais pourront tout de même l'ajouter à leur liste, à condition qu'ils n'aient pas atteint la limite de 18

  billets d'extérieur européens

  . Pour la

• saison 2025-26, les supporters souhaitant désigner demander à quelqu'un d'autre de l'utiliser leur billet aller européen devra désormais garantir que ces supporters figurent sur leur liste d'amis et de famille. Le
• transfert des billets sera disponible à titre d'essai pour les matches européens à l'extérieur, rationalisant ainsi la façon dont les supporters partagent les billets pour ces matchs
• Comme expliqué ci-dessus, les supporters pourront ajouter d'autres personnes à leur liste d'amis et de famille, jusqu'à un maximum de 18, au cours de la saison. Comme cette initiative sera introduite à titre d'essai, nous recommandons aux supporters d'attendre la publication des informations relatives à la billetterie avant d'ajouter les supporters concernés à leurs amis et à leur famille pour les matches européens à l'extérieur

Distribution des billets

.

• Conformément aux principes de billetterie du club et pour garantir que tous les membres suivent les mêmes procédures, l'option de distribution des billets pour les membres de 13 ans et plus et les détenteurs de droits prioritaires ne sera plus disponible à partir du début de la saison 2025-26. Les
• billets peuvent toujours être publiés sur l'échange de billets ou le partage avec Friends & Family via l'option de transfert de billets aux personnes figurant sur la liste des amis et de la famille d'un supporter
.
• Cela signifie que les membres All Red ayant 13 crédits à domicile en Premier League ou plus ne pourront plus utiliser la distribution de billets pour conserver jusqu'à deux crédits par saison lorsqu'ils partagent leurs billets à domicile en Premier League avec d'autres personnes. Au lieu de cela, le participant recevra le crédit correspondant si le billet est partagé par transfert

de billets. L'

accès aux billets et le parcours d'achat en ligne ont été identifiés comme les deux sujets les plus importants pour les fans dans les commentaires fournis lors de récentes enquêtes. L'objectif des changements introduits pour la saison 2025-26 est d'améliorer et de rationaliser le parcours d'achat en ligne pour les supporters

.

Le club s'engage également à améliorer l'accès aux billets pour les véritables supporters du LFC en réduisant l'utilisation abusive des billets.

Une utilisation abusive des billets est tout comportement en dehors des conditions générales de billetterie et d'adhésion du club.

Ces modifications visent spécifiquement les cas suivants d'utilisation abusive de billets :

• Vente ou offre de vente de billets sans l'autorisation du club
• Transmission de billets en dehors des canaux officiels du club
• Transfert de billets lorsqu'un billet est ensuite transféré une deuxième ou une troisième fois pour échapper aux enquêtes du club
• Transfert de billets vers de « faux » comptes n'appartenant pas à une personne réelle
• Utilisation de la distribution de billets pour transmettre des billets à des supporters interdits
Utilisation de

robots et logiciels automatisés pour obtenir des billets

Pour plus de détails sur la vente de billets pour les membres All Red, rendez-vous ici

.

Pour en savoir plus sur la façon de modifier les informations relatives à vos amis et à votre famille, rendez-vous ici.

Pour plus d'informations sur le transfert et l'échange de billets, rendez-vous ici ou lisez notre FAQ complète ici.