ClubUne mise à jour améliorée pour les fans a été déployée pour protéger les fans et vendre des billets de combat

Fan Update, le système d'identification du club, a été lancé en 2019 et oblige les supporters qui achètent des billets à prouver qu'ils sont authentiques, garantissant ainsi la sécurité du stade pour les supporters en sachant qui est présent, tout en aidant à lutter contre les vantages et en rendant l'accès aux billets plus équitable.

La gestion de la publicité a été l'une des questions sur lesquelles la majorité des supporters qui ont répondu à une récente enquête sur la billetterie, envoyée à un demi-million de supporters, ont estimé que le club pouvait faire davantage, tandis que l'accès aux billets et le processus d'achat en ligne ont été considérés comme les principales préoccupations par la majorité des personnes interrogées.

Récemment, le club a introduit une version actualisée de Fan Update dotée d'une technologie améliorée, qui oblige les supporters à se prendre en photo pour prouver qu'ils ressemblent à un visage et démontrer qu'ils sont bien une personne réelle.

Deux phases initiales ont été réalisées à ce jour grâce à la nouvelle technologie, qui s'est révélée plus efficace qu'auparavant pour détecter les comptes suspects. Il est rappelé aux fans que la fourniture de faux documents d'identité constitue une infraction pénale et que toute personne trouvée en train de le faire sera dénoncée à la police.

La prochaine phase débutera aujourd'hui pour les membres de 13 ans et plus et les détenteurs de droits prioritaires qui n'ont pas encore terminé la nouvelle mise à jour pour les fans, et ces supporters seront contactés directement pour les prochaines étapes à suivre.

Au cours des deux prochaines saisons, tous les supporters figurant dans la base de données du club auront terminé la nouvelle mise à jour des fans selon une approche progressive, et les supporters seront contactés directement lorsqu'ils devront terminer le processus. Les coordonnées doivent être tenues à jour afin de continuer à recevoir des mises à jour importantes de la part du club.

Le nouveau système d'identification avec photo contribuera à améliorer la capacité du club à résoudre les problèmes persistants liés à l'utilisation abusive des billets et à tous les types de vente de billets, pour lesquels il applique une approche de tolérance zéro.

Rien que la saison dernière, le LFC a fermé près de 100 000 faux comptes de billetterie, tout en émettant 75 interdictions à vie et 136 suspensions pour une durée indéterminée. Le nombre de comptes désactivés comprend ceux qui ont été annulés à la suite d'enquêtes et d'autres dont la vente ou les bulletins de vote ont été bloqués en raison d'activités suspectes en ligne ou qui ont été identifiés comme

des robots.

Cette saison, le club a continué d'augmenter ses investissements dans les mesures anti-vantage, notamment en développant une meilleure protection en ligne et en consacrant davantage de ressources internes pour agir. Le LFC a introduit l'authentification multifactorielle (MFA), qui permet de sécuriser les comptes et d'empêcher les robots d'acheter des billets et de créer de faux comptes, permettant ainsi à de véritables fans d'acheter davantage de billets

.

Il est également rappelé aux supporters de ne pas acheter de billets sur des canaux en ligne non officiels ou auprès de vendeurs non officiels. Les fans peuvent signaler des ventes de billets non officielles ou des billets frauduleux au LFC ici — et à Action Fraud ici. Plus d'informations sur le processus officiel de sanctions du LFC sont disponibles ici.