チケット総合的な見直しによる2026-27シーズンのチケット変更

このレビューは、クラブでのチケット販売で直面した課題について多くの方が語ってくれたことをきっかけに、2024年10月に始まりました。それ以来、私たちはサポーターと緊密に協力して、次に何が起こるかを形作ってきました。サポーターズボードはずっと関わり、プロセスを導き、皆さんの声が確実に反映されるように支援してきました

過去18か月間、アンケートやフォーカスグループを通じてご意見をお寄せいただき、100,000件を超える回答をいただきました。時間を割いて貢献してくれたすべての人に感謝します。

皆さんのフィードバックに加えて、サポーターの行動や変更がもたらす影響をより深く理解するために、過去5シーズンにわたってチケットがどのように使用されたかを示すデータを注意深く分析しました。

このプロセスを通じて、調査の結果、皆さんにとって重要な 3 つの優先分野が特定されました。現在、これらの分野には課題があることも認識しています。

レビューの一環として2025-26シーズンの開始時にすでに導入された変更に基づいて、今後の変更は、ファンがチケットを購入してアンフィールドでの試合をより簡単かつ公平に行えるようにすることを目的として、これらの課題の一部に取り組むことを目的としています。

これらの変更によって既存の課題のすべてが解決されるわけではないことはわかっていますが、チケット販売アプローチ全体を改善するうえで重要なステップです。私たちは引き続きサポーターズボードと緊密に連携し、レビューの結果と併せて、チケットの今後の改善についても引き続き検討し、特にマッチクレジットとチケットへのアクセスが長期的にどのように機能すべきかに焦点を当てて、3つの主要分野でより良い体験を提供することを目指します

2026-27シーズンの変更複数年のロイヤルティの導入サポーターの柔軟性を高め

、長期的なロイヤルティに報い、チケットへのアクセスを増やすために、ホームとアウェイのすべての大会で複数年のロイヤルティシステムが導入されます。つまり、サポーターがチケットを購入できるかどうかの判断には、過去3シーズンのマッチクレジットが使用されるということです。この変更は慎重に管理する必要があることを念頭に置いています。新しいシステムへの移行により、サポーターの既存のクレジットステータスが認識され、徐々に導入される予定です。これがどのように機能するかについての詳細は、以下のビデオでご覧いただけます

これにより、複数年にわたってマッチクレジットを獲得したサポーターには報酬が与えられ、将来の資格を危険にさらすことなく不定期に試合を見逃すこともできるようになります。これにより、購入できるクレジットの少ないサポーターが、一部の試合のチケットをより多く購入できるようになるはずです

プレミアリーグのホームゲームのクレジットの変更チケット転送でプレミアリーグのホームチケットを受け取ったサポーターは

、クレジットを獲得できなくなります。また、プレミアリーグのホームゲームのマッチデーホスピタリティや、チケットエクスチェンジに掲載されたチケットが売れ残った場合も、クレジットは付与されなくなります。サポーターは引き続きチケットを転送できますが、そのチケットにマッチクレジットが付いている場合、チケットが転送されると、チケットの元の所有者も受取人もクレジットを受け取りません。

最新のチケットアンケートに回答したサポーターが、転送チケットに関するこの変更を支持しなかったことを感謝します。しかし、これは将来にわたって会員チケットへのアクセスを保護し、サポーターにとって可能な限り公平な競争の場を提供するために必要な変更であると考えています

この変更の理由は、Premier Leagueのマッチクレジットが13以上あり、したがってホームリーグの全試合への参加が保証されているサポーターの数が年々増加しているため、現在のプロセスは将来のチケットアクセスにとって持続不可能であるためです。この増加は、主にメンバーチケットの転送によるもので、13人以上のメンバーを保証するにはチケットが不足し、将来的には他のメンバーのチケットがなくなる可能性があります。この変更の仕組みと、この変更が必要な理由の詳細については、以下の動画をご覧ください

さらなる変更これら2つの重要な変更に加えて

、2026-27シーズンに先駆けていくつかの追加変更が導入される予定です。これにより、レビューで特定された3つの優先分野、すなわちチケットへのアクセス、サポーター・ジャーニー、悪用からの保護の改善がさらに促進されます

これらの変更には、プレミアリーグの試合用のヤングアダルトエリアの導入、シーズンチケット所有者の所有権の変更、ファンアップデートの展開の増加、公式クラブアプリでのチケット購入プロセスの改善などが含まれます。詳細はこちらで確認できます。