TicketsChangements de billetterie pour la saison 2026-27 suite à une révision complète

Cet examen a débuté en octobre 2024 après que beaucoup d'entre vous nous aient parlé des défis auxquels vous avez été confrontés en matière de billetterie au club. Depuis lors, nous avons travaillé en étroite collaboration avec les supporters pour définir ce qui va suivre. Le Supporters Board a été impliqué tout au long du processus, aidant à orienter le processus et à s'assurer que vos voix étaient représentées.

Au cours des 18 derniers mois, vous avez fait part de vos réflexions par le biais de sondages et de groupes de discussion, avec plus de 100 000 réponses, et nous tenons à remercier tous ceux qui ont pris le temps de contribuer.

Parallèlement à vos commentaires, nous avons analysé avec soin les données qui montrent comment les billets ont été utilisés au cours des cinq dernières saisons afin de mieux comprendre le comportement des supporters et l'impact que tout changement pourrait avoir.

cours du processus, trois domaines prioritaires ont été identifiés comme importants pour vous à la suite de la recherche, et nous sommes conscients que ces domaines présentent actuellement des défis. Les trois domaines sont les suivants :

• Améliorer l'accès aux billets
• Améliorer le parcours global de billetterie des supporters grâce à la billetterie
• Renforcer la protection contre

S'appuyant sur les modifications déjà introduites au début de la saison 2025-26 dans le cadre de cette révision, les modifications à venir visent à relever certains de ces défis dans le but de permettre aux fans d'acheter des billets et de se rendre aux matchs à Anfield plus facilement et plus équitablement.

Nous savons que ces changements ne résoudront pas tous les défis existants, mais ils constituent une étape importante dans l'amélioration de l'approche globale de la billetterie. Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec le Supporters Board et, parallèlement aux conclusions de cette étude, nous continuerons à examiner les améliorations futures de la billetterie, en nous concentrant en particulier sur la manière dont les crédits de match et l'accès aux billets devraient fonctionner à long terme, dans le but d'offrir une meilleure expérience dans les trois domaines clés

Changements pour la saison 2026-27

Introduction de la fidélité pluriannuelle Un système de fidélité

pluriannuel sera introduit pour toutes les compétitions, à domicile et à l'extérieur, afin d'offrir une flexibilité supplémentaire aux supporters, de récompenser la fidélité à long terme et d'améliorer l'accès aux billets. Cela signifie que les crédits de match des trois saisons précédentes seront utilisés pour déterminer l'éligibilité d'un supporter à acheter des billets. Nous sommes conscients que ce changement doit être géré avec soin, et la transition vers le nouveau système reconnaîtra le statut de crédit existant des supporters et sera progressivement introduite. Vous trouverez tous les détails sur la façon dont cela fonctionnera dans la vidéo ci-dessous.

Cela permettra aux supporters qui ont cumulé des crédits de match sur plusieurs années d'être récompensés et devrait leur permettre de manquer un match de temps en temps sans risquer leur éligibilité future. En retour, cela devrait permettre aux supporters de disposer d'un plus grand nombre de billets pour certains matchs avec moins de crédits à acheter.

Modifications apportées aux crédits pour les matchs à domicile

Premier League Les supporters recevant un billet à domicile pour la Premier League via Ticket Forwarding ne pourront plus gagner de crédit. De plus, aucun crédit ne sera accordé pour l'accueil des matches de Premier League à domicile ou pour les billets invendus figurant sur la Ticket Exchange. Les supporters pourront toujours transférer leur billet, mais si ce billet est assorti d'un crédit de match, ni le propriétaire d'origine ni le destinataire du billet ne recevront de crédit une fois le billet transféré.

Nous apprécions que les supporters qui ont répondu à la dernière enquête sur la billetterie n'aient pas soutenu cette modification concernant les billets transférés. Nous pensons toutefois qu'il s'agit d'un changement nécessaire pour protéger l'accès aux billets pour les membres à l'avenir et offrir des conditions de concurrence plus équitables aux supporters dans la mesure du possible.

Ce changement s'explique par le fait que le processus actuel n'est pas viable pour l'avenir de l'accès aux billets, car le nombre de supporters ayant cumulé au moins 13 crédits de match de Premier League et bénéficiant ainsi d'un accès garanti à tous les matches de championnat à domicile augmente d'année en année. Cette croissance est principalement due à la transmission de billets pour les membres et pourrait entraîner une pénurie de billets pour garantir la présence de 13 membres et plus, et aucun billet pour les autres membres à l'avenir. Vous trouverez dans la vidéo ci-dessous comment ce changement fonctionnera et de plus amples détails sur les raisons pour lesquelles ce changement est nécessaire.

Autres changements

Outre ces deux changements clés, un certain nombre de changements supplémentaires seront également introduits avant la saison 2026-27. Ces mesures contribueront à apporter des améliorations dans les trois domaines prioritaires identifiés lors de l'examen : l'accès aux billets, les déplacements des supporters et la protection contre les abus.

Ces changements incluent l'introduction d'un espace réservé aux jeunes adultes pour les matches de Premier League, la politique de changement de propriétaire pour les détenteurs d'abonnements, le déploiement accru de Fan Update et une amélioration du parcours de billetterie dans l'application officielle du club. Vous trouverez tous les détails ici.