クラブ新しい安全調査後のアンフィールドアップデート

クラブは引き続き、試合観戦のファンに、通常の試合日より10分早くアンフィールドの改札口に到着するよう呼びかけています。これは、この新しい安全・セキュリティエントリー手続きを支援するためのものです。

この変更が一部のファンのマッチデー体験に影響を与えていることをクラブは理解しているため、このプロセスは常に見直され、さらなる改善が行われています。

サポーターの安全を最優先として、クラブは引き続きマージーサイド警察やその他の機関と協力して、アンフィールドのすべてのファンを保護していきます。

なぜ安全チェックの強化が導入されたのですか？

私たちは何よりもまず、サポーターの安全に気を配り、マッチデーの運営において常にベスト・プラクティスに従うことを目指しています。

この重要な変更を行う前に、クラブは現在の国内ガイダンス、最近の情報動向、主要なスポーツ施設における新たなリスクを検討しました。これは軽々しく下された決定ではありませんでした

アドバイスは明確です。検索体制は、さまざまな脅威を阻止、検出、防止できるほど強固でなければならないということです。

マンチェスター・アリーナの攻撃とマーティンの法則の成立を受けて、すべての会場では、イベントで公衆の安全を守るための効果的な計画と方針を策定することが求められています。

この法律は今後12～18カ月の間に施行される予定であり、アンフィールドの捜索ポリシーの変更により、私たちは完全に順守し、施行に先んじることが確実になります。

最終的には、試合当日の捜索業務が、スタジアムのフットプリント、観客、試合当日の環境に関連する特定のリスクに対応できるようにすることは、クラブの責任です。

キューが通常より長くなるという問題が発生したのはなぜですか?

クラブが導入するあらゆる新しいプロセスと同様に、根付くような問題が発生する可能性があり、運営上の変更については、主に、新しいプロセスが導入されるにつれ、さまざまなリソースとサポーターが慣れ親しんだことが原因であることが多いです。

2021-22シーズンにNFCデジタルチケットを導入したときも、パンデミック後にサッカーが復活したときも、非常によく似た課題がありました。クラブは関係者全員と協力してこうした根本的な問題を克服することができ、このシナリオでも同じことが達成できると確信しています

曜日、大会、キックオフ時間によって観衆のプロファイルやダイナミクスが変化するため、各マッチデーから教訓が得られました。

例えば、プレミアリーグのホームゲームであるリーズ・ユナイテッド戦では、99.45% のサポーターがキックオフに参加していました。これは、デジタルチケットが導入されて以来の最高数です。

しかし、これはバーンリーの試合では再現されず、92% のファンがキックオフに参加していたため、フラストレーションがたまったのは当然のことです。

どのような改善が行われていますか?

クラブは、さまざまな独立オブザーバーからのフィードバックを受けるとともに、各試合を継続的に評価および監視し、その学習を活かしてこの変化の一環としてプロセスの更新と開発を行っています。

こうしたフィードバックを受けて、待ち行列管理計画に変更が加えられ、水曜日の夜のカラバグとのチャンピオンズリーグミーティング（グリニッジ標準時午後8時、キックオフ）では、サポーターはメインスタンドの外に新しいシステムが導入されていることに気付くでしょう。

両チームコーチの到着後、メインスタンド表彰台へのアクセスは、表彰台の入り口を利用する人に限定され、改札口ごとに指定された階段が割り当てられます。

T字型改札口に向かうファンは、アンフィールド・ロードの端、S字改札口の隣にある表彰台の階段にのみ入ることができます。Vの改札口から入場するサポーターは、W改札口の隣にあるペイズリースクエアのそばのポディウムステップにのみアクセスできます。また、メインスタンドの受付から入場するファンは、97アベニューにある中央のポディウムステップからのみアクセスできます

スチュワードがガイダンスを提供し、マッチデー中、特にピンチポイントでスチュワードの存在を継続的に見直し、改善に役立てています。

また、クラブは引き続きグラウンドの一部で新しいスキャナー技術の試験を行い、ファンの検索体験を向上させるためのその価値を見守っていきます。

サポーターはどのように支援できるか?

クラブは、皆が新しい試合日の安全・セキュリティエントリープロセスに適応できるように、試合当日のルーチンに変更を加えたすべてのサポーターに感謝します。

この変更の目的は単純です。アンフィールドに来るすべての人をできるだけ安全に保つことです。

全員がマッチデーのルーチンを微調整し、この変更が導入される前よりも10分早く改札口に到着すれば、待ち時間が減り、サポーターはより早く入場できるようになります。

クラブは、多くのサポーターが試合前の決まったルーチンを持っていることを理解していますが、この小さな調整が、ファンをキックオフに向けてグラウンドに集めるのに大きな違いをもたらすでしょう。

なお、アンフィールドの改札口は、一般入場の場合はキックオフの2時間前、ホスピタリティの場合は3時間前に開いており、入場前に必要なチェックを行うのに十分な時間を確保しています。

ファンは、改札口に着く前に鍵や携帯電話をポケットから取り出して、捜索の準備をすることもできます。そうすることで、手続きをスピードアップできます。

ファンはどのようにフィードバックを提供できますか？

クラブは皆さんのサポートに感謝し、建設的なフィードバックを歓迎します。これは運営全体の改善に本当に役立つからです。

スピリット・オブ・シャンクリーのメンバーと会い、試合日の変更点について詳細に話し合いました。ファンの安全を守ることを最優先事項として、クラブとリバプール障害者サポーター協会と協力して、さらなる効率化のためのプロセスの見直しを続けています。

サポーターは、サポーターサービスを通じてクラブに直接連絡し、フィードバックを提供したり、公式サポーターズボードに意見を伝えたりすることができます。詳細はクラブのウェブサイトで確認できます。

引き続きご支援いただきありがとうございます。