NotizieLFC lancia l'ultimo sondaggio sulla biglietteria dando voce ai fan

L'ultimo sondaggio, che fa parte della revisione dei biglietti in corso da parte del club, verrà inviato a mezzo milione di tifosi per garantire che i tifosi siano al centro di qualsiasi futura decisione sulla politica di biglietteria e garantire che la loro voce collettiva sia ascoltata.

Questo sondaggio è una parte importante della continua revisione dei biglietti da parte della LFC, che ha visto il club definire i principi di biglietteria, condurre sondaggi, interagire con i focus group dei tifosi e lavorare a stretto contatto con il Supporters Board per capire cosa pensano i tifosi dell'attuale approccio alla biglietteria e comprendere le sfide che devono affrontare.

Come parte della revisione, sono state introdotte alcune modifiche iniziali in vista della stagione 2025-26, volte a migliorare i percorsi di biglietteria dei tifosi e a porre rimedio all'uso improprio dei biglietti.

La revisione effettuata fino ad oggi ha identificato l'accesso ai biglietti come l'argomento più importante per i tifosi e il sondaggio raccoglierà le opinioni dei tifosi su questo argomento per aiutare a informare su eventuali ulteriori modifiche e miglioramenti che il club potrebbe apportare. La revisione ha anche evidenziato complessità e incongruenze nell'attuale approccio alla biglietteria del club, che spera di risolvere tramite

questo processo.

La LFC ha identificato alcune potenziali proposte politiche da esaminare e i risultati di questo sondaggio, insieme alla modellazione dettagliata dei dati e alle discussioni con il Consiglio dei tifosi, informeranno il processo decisionale su eventuali modifiche.

Il club sottolinea che non è ancora stata presa alcuna decisione politica: si impegna a coinvolgere i tifosi durante tutto il processo, a dimostrazione del costante impegno del club verso politiche trasparenti, inclusive e basate sui dati.

Alcuni esempi delle aree politiche esplorate includono:

• Un sistema di fidelizzazione pluriennale, ad esempio crediti rilevanti per più stagioni
• Crediti assegnati solo per i biglietti acquistati tramite i canali del club, come la vendita o lo scambio di biglietti, piuttosto che per i biglietti inviati o ricevuti tramite inoltro dei biglietti
• Introduzione del cambio di biglietti per le partite casalinghe di coppa
• Modi per proteggere i biglietti per i tifosi che non raggiungono la soglia garantita per l'accesso ai biglietti. Ad esempio, una riduzione del numero di partite garantite per i tifosi con più di 13 crediti, una riserva ristretta di biglietti per i tifosi che non partecipano al programma di coppa automatica per le partite di coppa in casa, una votazione di un piccolo numero di biglietti per alcune trasferte
• Modi per proteggere i biglietti per i «gruppi prioritari» come i giovani locali, ad esempio con l'introduzione di un'area locale dedicata ai giovani adulti o una priorità per i giovani locali

Il sondaggio sulla biglietteria sarà inviato oggi (giovedì 16 ottobre) via e-mail a una vasta gamma di sostenitori, tra cui soci ufficiali e abbonati della LFC attuali e deceduti. Si ricorda ai tifosi di controllare la cartella della posta indesiderata se non hanno ricevuto il sondaggio nel corso della giornata

.

Chiunque non rientri in uno di questi gruppi, tuttavia, può accedere al sondaggio qui. La scadenza per completare il sondaggio e fornire un feedback è giovedì 30 ottobre alle 17:00 GMT

.

LFC è consapevole che qualsiasi modifica futura alla biglietteria avrà un impatto diretto sui tifosi e che l'emissione di biglietti è uno degli aspetti più importanti del club per molti tifosi.

I tifosi devono essere consapevoli del fatto che potrebbero non essere necessarie modifiche in tutte le aree coperte dal sondaggio e l'inclusione nel sondaggio non significa che verranno apportate modifiche in ogni area, ma garantisce al club un quadro completo del sentimento dei tifosi, consentendogli di prendere decisioni informate e di impatto sull'emissione dei biglietti.

Qualsiasi modifica apportata in seguito ai risultati del sondaggio può essere introdotta nel corso di diverse stagioni anziché immediatamente per ridurre al minimo i disagi per i tifosi e garantire una transizione graduale a eventuali nuove politiche.

Ci sono diversi fattori che saranno fondamentali per la corretta consegna di qualsiasi cambio di biglietto e il club sta investendo in tecnologie migliorate per garantire che eventuali modifiche possano essere supportate da una migliore esperienza di viaggio dei tifosi e da una maggiore protezione da eventuali abusi.

Phil Dutton, vicepresidente della biglietteria e dell'ospitalità di LFC, ha dichiarato: «Le opinioni e le esperienze dei nostri tifosi influenzeranno direttamente la nostra politica di biglietteria per gli anni a venire.

«Sappiamo che l'emissione di biglietti è un argomento che suscita forti emozioni, ma lavorando a stretto contatto con il Supporters Board e ascoltando i nostri fan, possiamo garantire che qualsiasi modifica apportata sia considerata e focalizzata sulle esigenze dei nostri tifosi.

«Ringraziamo i tifosi per la loro costante passione e supporto e non vediamo l'ora di ricevere il loro prezioso feedback attraverso questo sondaggio mentre continuiamo a plasmare insieme il futuro del ticketing».