BeritaLFC meluncurkan survei tiket terbaru yang memberikan suara nyata kepada penggemar

Survei terbaru, yang merupakan bagian dari tinjauan tiket klub yang sedang berlangsung, akan dikirim ke setengah juta pendukung untuk memastikan bahwa penggemar berada di pusat keputusan kebijakan tiket di masa depan dan menjamin suara kolektif mereka didengar.

Survei ini merupakan bagian penting dari tinjauan tiket LFC yang sedang berlangsung, yang telah melihat klub menetapkan prinsip-prinsip tiket, melakukan survei, terlibat dengan kelompok fokus penggemar, dan bekerja sama dengan Dewan Pendukung untuk memahami bagaimana perasaan penggemar tentang pendekatan tiket saat ini dan memahami tantangan yang mereka hadapi.

Sebagai bagian dari tinjauan, beberapa perubahan awal diperkenalkan menjelang musim 2025-26, yang bertujuan untuk meningkatkan perjalanan tiket pendukung dan mengatasi penyalahgunaan tiket.

Tinjauan hingga saat ini telah mengidentifikasi akses tiket sebagai topik yang paling penting bagi para pendukung, dan survei akan mengumpulkan pendapat penggemar tentang hal ini untuk membantu menginformasikan perubahan dan perbaikan lebih lanjut yang mungkin dilakukan klub. Tinjauan ini juga menyoroti kompleksitas dan inkonsistensi dalam pendekatan tiket klub yang ada yang diharapkan dapat diatasi melalui proses ini.

LFC telah mengidentifikasi beberapa proposal kebijakan potensial untuk dieksplorasi dan hasil survei ini, di samping pemodelan data terperinci dan diskusi dengan Dewan Pendukung, akan menginformasikan pengambilan keputusan tentang setiap perubahan potensial.

Klub menekankan bahwa belum ada keputusan kebijakan yang dibuat - mereka berkomitmen untuk melibatkan pendukung sepanjang proses, mencerminkan komitmen klub yang berkelanjutan untuk pembuatan kebijakan yang transparan, inklusif, dan berbasis data.

Beberapa contoh bidang kebijakan yang sedang dieksplorasi meliputi:

• Sistem loyalitas multi-tahun, misalnya kredit yang relevan untuk beberapa musim
• Kredit hanya diberikan untuk tiket yang dibeli melalui saluran klub, seperti penjualan klub atau pertukaran tiket, daripada untuk tiket yang dikirim atau diterima melalui penerusan tiket
Pengen
• alan pertukaran tiket untuk pertandingan kandang piala
• Cara melindungi tiket bagi pendukung yang tidak memenuhi ambang batas jaminan untuk akses tiket. Misalnya, pengurangan jumlah pertandingan yang dijamin untuk pendukung dengan 13+ kredit, pot tiket untuk pendukung yang tidak dalam skema piala otomatis untuk pertandingan piala kandang, pemungutan suara sejumlah kecil tiket untuk beberapa
pertandingan tandang
• Cara melindungi tiket untuk 'kelompok prioritas' seperti lokal dan anak muda, misalnya dengan memperkenalkan area khusus dewasa muda lokal atau prioritas untuk junior lokal Survei tiket akan dikirim hari ini (Kamis 16 Oktober) melalui email ke

berbagai pendukung, termasuk anggota resmi LFC saat ini dan yang sudah kadaluarsa dan pemegang tiket musiman. Penggemar diingatkan untuk memeriksa folder sampah mereka jika mereka belum menerima survei sepanjang hari.

Siapa pun yang tidak termasuk dalam salah satu kelompok ini, bagaimanapun, dapat mengakses survei di sini. Batas waktu untuk menyelesaikan survei dan memberikan umpan balik adalah pukul 5 sore GMT pada hari Kamis 30 Oktober

LFC memahami bahwa setiap perubahan tiket di masa depan akan berdampak langsung pada penggemar dan bahwa tiket adalah salah satu aspek terpenting dari klub bagi banyak pendukung.

Penggemar harus menyadari bahwa perubahan mungkin tidak diperlukan di semua area yang tercakup dalam survei dan penyertaan dalam survei tidak berarti perubahan akan dilakukan di setiap area, melainkan memastikan klub memiliki gambaran lengkap tentang sentimen pendukung, memungkinkan klub untuk membuat keputusan yang tepat dan berdampak pada tiket.

Setiap perubahan yang dilakukan setelah hasil survei dapat diperkenalkan selama beberapa musim daripada segera untuk meminimalkan gangguan bagi pendukung dan memastikan transisi yang mulus ke kebijakan baru apa pun.

Ada beberapa faktor yang akan menjadi kunci keberhasilan pengiriman setiap perubahan tiket dan klub berinvestasi dalam peningkatan teknologi untuk memastikan setiap perubahan potensial dapat didukung oleh perjalanan pendukung yang ditingkatkan dan perlindungan yang lebih besar dari penyalahgunaan.

Phil Dutton, wakil presiden tiket dan perhotelan di LFC, mengatakan: “Pandangan dan pengalaman penggemar kami akan secara langsung mempengaruhi kebijakan tiket kami untuk tahun-tahun mendatang.

“Kami memahami bahwa tiket adalah subjek yang emosional, tetapi dengan bekerja sama dengan Dewan Pendukung dan mendengar dari basis penggemar kami, kami dapat memastikan setiap perubahan yang kami buat dipertimbangkan dan difokuskan pada kebutuhan pendukung kami.

“Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada para penggemar atas semangat dan dukungan mereka yang berkelanjutan dan kami berharap dapat menerima umpan balik berharga mereka melalui survei ini karena kami terus membentuk masa depan tiket bersama.”