ActualitésLe LFC lance la dernière enquête sur la billetterie, donnant aux fans leur mot à dire

La dernière enquête, qui s'inscrit dans le cadre de la révision continue de la billetterie du club, sera envoyée à un demi-million de supporters afin de garantir que les supporters soient au cœur de toutes les décisions futures en matière de politique de billetterie et que leur voix collective soit entendue.

Cette enquête constitue une partie importante de la révision continue de la billetterie du LFC, qui a permis au club de définir des principes de billetterie, de mener des enquêtes, de participer à des groupes de discussion de fans et de travailler en étroite collaboration avec le Supporters Board pour comprendre ce que les fans pensent de l'approche actuelle en matière de billetterie et comprendre les défis auxquels ils sont confrontés.

Dans

le cadre de cette révision, certains changements initiaux ont été introduits avant la saison 2025-26, dans le but d'améliorer les parcours des supporters en matière de billetterie et de lutter contre les abus de billets.

L'examen effectué à ce jour a identifié l'accès aux billets comme le sujet le plus important pour les supporters, et l'enquête permettra de recueillir les opinions des fans à ce sujet afin d'éclairer les futurs changements et améliorations que le club pourrait apporter. L'examen a également mis en évidence les complexités et les incohérences de l'approche actuelle du club en matière de billetterie, qu'il espère résoudre

par ce processus.

Le LFC a identifié certaines propositions politiques potentielles à explorer et les résultats de cette enquête, ainsi que la modélisation détaillée des données et les discussions avec le Supporters Board, éclaireront la prise de décision sur tout changement potentiel.

Le club souligne qu'aucune décision politique n'a encore été prise. Il s'engage à impliquer les supporters tout au long du processus, reflétant ainsi l'engagement continu du club en faveur d'une élaboration de politiques transparente, inclusive et basée sur des données.

Voici quelques exemples des domaines politiques explorés :

• un système de fidélité pluriannuel, par exemple des crédits pertinents pour plusieurs saisons Crédits attribués uniquement pour
• les billets achetés via les canaux des clubs, tels que la vente ou l'échange de billets, plutôt que pour les billets envoyés ou reçus par transfert de billets Introduction de l'échange de billets
• pour les matches à domicile de la coupe
• Moyens de protéger les billets pour les supporters qui n'atteignent pas le seuil garanti d'accès aux billets. Par exemple, une réduction du nombre de matchs garantis pour les supporters disposant de 13 crédits ou plus, un pot de billets réservé aux supporters qui ne participent pas au système de coupe automatique pour les matches à domicile, un vote portant sur un petit nombre de billets pour certains matches
• à l'extérieur Des moyens de protéger les billets pour les « groupes prioritaires » tels que les locaux et les jeunes, par exemple en introduisant un espace local dédié aux jeunes adultes ou en donnant la priorité aux juniors locaux

L'

enquête sur la billetterie sera envoyée aujourd'hui (jeudi 16 octobre) par e-mail à un large éventail de sympathisants, notamment membres officiels du LFC et détenteurs d'abonnements actuels et périmés. Il est rappelé aux fans de vérifier leurs dossiers de courrier indésirable s'ils n'ont pas reçu le sondage au cours de la journée.

Toute personne n'appartenant pas à l'un de ces groupes peut toutefois accéder à l'enquête ici. La date limite pour répondre à l'enquête et fournir des commentaires est le jeudi 30 octobre à 17 heures GMT.

Le LFC comprend que toute modification future de la billetterie aura un impact direct sur les fans et que la billetterie est l'un des aspects les plus importants du club pour de nombreux supporters.

Les supporters doivent être conscients que des changements peuvent ne pas être nécessaires dans tous les domaines couverts par l'enquête et que l'inclusion dans l'enquête ne signifie pas que des changements seront apportés dans tous les domaines, mais garantit au club une image complète du sentiment des supporters, ce qui lui permet de prendre des décisions éclairées et efficaces en matière de billetterie.

Toute modification apportée à la suite des résultats de l'enquête peut être introduite sur plusieurs saisons plutôt que immédiatement afin de minimiser les perturbations pour les supporters et d'assurer une transition en douceur vers toute nouvelle politique.

Plusieurs facteurs seront essentiels à la réussite de tout changement de billet et le club investit dans des technologies améliorées afin de garantir que tout changement potentiel puisse être soutenu par une amélioration des déplacements des supporters et une meilleure protection contre les abus.

Phil Dutton, vice-président de la billetterie et de l'accueil au LFC, a déclaré : « Les points de vue et les expériences de nos fans influenceront directement notre politique de billetterie pour les années à venir.

« Nous comprenons que la billetterie est un sujet sensible, mais en travaillant en étroite collaboration avec le Supporters Board et en écoutant notre base de fans, nous pouvons nous assurer que tous les changements que nous apportons sont pris en compte et axés sur les besoins de nos supporters.

« Nous tenons à remercier les fans pour leur passion et leur soutien continus et nous sommes impatients de recevoir leurs précieux commentaires dans le cadre de cette enquête alors que nous continuons à façonner ensemble l'avenir de la billetterie. »