ClubMise à jour d'Anfield suite à de nouvelles recherches de sécurité

Le club continue de demander aux supporters en cours de match d'arriver aux tourniquets d'Anfield 10 minutes plus tôt que leur horaire habituel de match afin de faciliter cette nouvelle procédure d'entrée en matière de sûreté et de sécurité.

Le processus est constamment revu pour apporter de nouvelles améliorations, car le club comprend que les changements ont eu un impact sur l'expérience des jours de match pour certains fans.

La sécurité des supporters étant primordiale, le club continuera à travailler en partenariat avec la police de Merseyside et d'autres agences pour protéger tous les supporters à Anfield.

Pourquoi des contrôles de sécurité renforcés ont-ils été introduits ?

Tout d'abord, nous nous soucions de la sécurité des supporters et nous voulons toujours suivre les meilleures pratiques dans toutes nos opérations des jours de match.

Avant de procéder à ce changement important, le club a pris en compte les directives nationales actuelles, les récentes tendances en matière de renseignement et les risques émergents sur les principaux sites sportifs. Cette décision n'a pas été prise à la légère.

Le conseil est clair : les systèmes de recherche doivent être suffisamment robustes pour dissuader, détecter et prévenir un large éventail de menaces.

À la suite de l'attentat de la Manchester Arena et de l'adoption de la loi Martyn, tous les sites sont tenus de mettre en place des plans et des politiques efficaces pour assurer la sécurité du public lors des événements.

La législation devrait être appliquée au cours des 12 à 18 prochains mois et la modification de la politique de recherche à Anfield garantit que nous serons pleinement conformes et en avance sur son application.

En fin de compte, il est de la responsabilité du club de s'assurer que l'opération de recherche des jours de match tienne compte des risques spécifiques liés à l'encombrement du stade, à la foule et à l'environnement des jours de match.

Pourquoi y a-t-il eu des problèmes liés à des files d'attente plus longues que d'habitude ?

Comme tout nouveau processus introduit par le club, il peut y avoir des problèmes de démarrage et, en ce qui concerne les changements opérationnels, cela peut souvent être dû, principalement, à une combinaison de ressources et à la familiarisation des supporters au fur et à mesure que le nouveau processus s'installe.

L'introduction des billets numériques NFC pour la saison 2021-22 et le retour du football après la pandémie ont posé des défis très similaires. Le club a été en mesure de travailler avec toutes les parties concernées pour surmonter ces problèmes initiaux et est convaincu que la même chose peut être réalisée dans ce scénario également.

Des leçons ont été tirées de chaque journée de match, car le profil et la dynamique des spectateurs changent en fonction des jours de la semaine, de la compétition et de l'heure du coup d'envoi.

Par exemple, lors du match à domicile de Premier League contre Leeds United, 99,45 % des supporters étaient présents pour le coup d'envoi, soit le chiffre le plus élevé depuis l'introduction de la billetterie numérique.

Mais cela n'a pas été le cas lors du match de Burnley, 92 % des supporters étant présents pour le coup d'envoi, ce qui a naturellement suscité une certaine frustration.

Quelles sont les améliorations apportées ?

Le club évalue et surveille en permanence chaque match tout en recevant les commentaires de divers observateurs indépendants, et utilise ces enseignements pour mettre à jour et développer des processus dans le cadre de ce changement.

À la suite de ces commentaires, des modifications ont été apportées aux plans de gestion des files d'attente et, lors de la rencontre de la Ligue des champions contre Qarabag de mercredi soir (coup d'envoi à 20h GMT), les supporters remarqueront la mise en place d'un nouveau système devant la tribune principale.

Après l'arrivée des deux entraîneurs de l'équipe, l'accès au podium de la tribune principale sera réservé aux personnes utilisant les entrées du podium, les escaliers étant réservés aux différents tourniquets.

Les fans qui se rendront aux tourniquets en T ne pourront monter sur les marches du podium qu'au bout d'Anfield Road, à côté des tourniquets S. Les supporters entrant par des tourniquets en V ne pourront accéder aux marches du podium que par Paisley Square, à côté des tourniquets W. Et les fans qui entreront par la réception de la tribune principale ne pourront y accéder que par les marches centrales du podium, situées sur la 97 Avenue.

Les commissaires seront sur place pour fournir des conseils et leur présence est continuellement revue tout au long des journées de match, en particulier aux moments difficiles connus, afin de contribuer à apporter des améliorations.

Le club continue également de tester une nouvelle technologie de scanner sur certaines parties du terrain et surveillera sa valeur afin d'améliorer l'expérience de recherche pour les fans.

Comment les supporters peuvent-ils apporter leur aide ?

Le club remercie tous les supporters qui ont apporté des modifications à leur routine de match afin d'aider chacun à s'adapter au nouveau processus de sécurité et de sûreté des inscriptions.

L'objectif de ce changement est simple : assurer la sécurité de tous ceux qui fréquentent Anfield.

Si tout le monde modifie sa routine de match et arrive aux tourniquets 10 minutes plus tôt qu'avant l'introduction de ce changement, les temps d'attente seront réduits et les supporters pourront entrer plus rapidement.

Le club sait que de nombreux supporters ont une routine régulière avant le match, mais ce petit ajustement fera toute la différence pour permettre aux supporters de se préparer au coup d'envoi.

Pour rappel, les tourniquets d'Anfield ouvrent deux heures avant le coup d'envoi pour l'admission générale et trois heures pour l'accueil, ce qui laisse suffisamment de temps pour les contrôles nécessaires avant l'entrée.

Les fans peuvent également faciliter le processus en se préparant à être fouillés en retirant les clés ou les téléphones portables de leurs poches avant qu'ils n'atteignent les tourniquets, car cela permettra d'accélérer les choses.

Comment les fans peuvent-ils nous faire part de leurs commentaires ?

Le club apprécie le soutien de tous et accueille les commentaires constructifs, car cela contribuera réellement à améliorer le fonctionnement global.

Elle a rencontré des membres de Spirit of Shankly et a discuté en détail des changements apportés aux journées de match et continue de travailler avec eux et la Liverpool Disabled Supporters Association pour revoir le processus afin de gagner en efficacité, la priorité étant d'assurer la sécurité des supporters.

Les supporters peuvent contacter le club directement via les services aux supporters pour faire part de leurs commentaires ou faire connaître leur point de vue à notre comité officiel des supporters, dont tous les détails sont disponibles sur le site web du club.

Merci pour votre soutien continu.